U ontvangt uw bestelling van het Amsterdams MuntKantoor 21 dagen geheel vrijblijvend op zicht en kunt uw bestelling altijd kosteloos retourneren. Dat is één van de Zeven Zekerheden waarvan u profiteert bij het Amsterdams MuntKantoor. Indien u iets wilt retourneren, dient u de onderstaande stappen te volgen. Dan kan uw retourzending namelijk op correcte wijze en zo snel mogelijk afgehandeld worden.
- Neem binnen 21 dagen contact op met de klantenservice en vermeld welke producten u wilt retourneren. U kunt per telefoon, e-mail of post laten weten dat u de producten wenst te sturen. Daarbij kunt u gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht.
- Vervolgens heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren. Plaats de producten die u wilt retourneren in de originele verpakking, indien mogelijk. Zorg ervoor dat u de bijgeleverde factuur, waarop uw gegevens staan, ook terug in de verpakking doet.
- Indien u een brievenbuszending wilt retourneren, kunt u "Retour afzender" op de enveloppe schrijven en deze in een brievenbus deponeren.
- Wilt u een pakket terugsturen? Schrijf dan a.u.b. het onderstaande antwoordnummer op de verpakking, geef uw retourzending af bij het postkantoor en bewaar het verzendbewijs goed.
- Na ontvangst van uw retourzending worden de producten die u heeft geretourneerd binnen 2 weken verrekend. Als u de overeenkomst herroept, wordt het aankoopbedrag (inclusief standaard verzend- en verzekeringskosten, mits de gehele bestelling wordt geretourneerd) zo snel mogelijk en binnen 14 dagen teruggestort. Er mag worden gewacht met terugbetaling totdat het Amsterdams MuntKantoor de retourzending heeft ontvangen, of u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Amsterdams MuntKantoor
Antwoordnummer 11555
1000 RA
Amsterdam
Heeft u vragen over het retourproces? Neem dan a.u.b. contact op met de klantenservice. Wij streven ernaar elk bericht binnen twee werkdagen te behandelen.
